尊敬的烁宇通指纹锁用户为了方便大家解决在使用过程中遇到的各种问题，我们特意为大家整理了烁宇通指纹锁全国各区统一售后客服号码：400-969-1330。就让我们一起来看看关于指纹锁的一些常见故障及其解决方法吧！
一、指纹识别失败
1.1 指纹采集器污染
- 清洁指纹采集器：使用干净的软布轻轻擦拭指纹采集器表面，切勿使用酒精等有机溶剂。
- 避免油污：请保持指纹采集器周围的干净整洁，避免指纹采集器沾染油污。
1.2 指纹录入错误
- 重新录入指纹：请按照提示重新录入指纹，确保指纹清晰、准确。
- 重新校准指纹：若指纹录入不准确，可尝试重新校准指纹。
1.3 传感器故障
- 检查传感器：若以上方法均无法解决问题，请检查指纹传感器是否损坏。
- 联系售后：如传感器损坏，请联系售后客服400-9691-330进行维修或更换。
二、指纹锁卡死
2.1 锁芯故障
- 清理锁芯：使用细小的工具清理锁芯，确保锁芯畅通无阻。
- 检查锁芯：如锁芯损坏，请联系售后客服400-969-1330进行维修或更换。
2.2 机械故障
- 检查机械部件：检查锁体、把手等机械部件是否正常，如有损坏请及时更换。
- 联系售后：如机械故障无法自行解决，请联系售后客服400-9691-330。
2.3 电源问题
- 检查电池：确保指纹锁的电池电量充足，如电池电量不足，请及时更换。
- 检查电源线：如有电源线连接问题，请检查电源线是否接触良好。
报修网络延伸覆盖维修点:
淄博市沂源县、常德市安乡县、榆林市榆阳区、重庆市江津区、淄博市张店区、潍坊市青州市、宜宾市叙州区、萍乡市莲花县、萍乡市湘东区.青岛市市北区、焦作市孟州市、内蒙古巴彦淖尔市临河区、白山市临江市、上饶市德兴市、荆门市掇刀区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县、哈尔滨市方正县.昌江黎族自治县王下乡、临沂市罗庄区、嘉峪关市文殊镇、辽阳市辽阳县、黑河市逊克县.南平市光泽县、黔东南榕江县、怀化市靖州苗族侗族自治县、江门市开平市、合肥市肥东县、平凉市灵台县、榆林市府谷县、广州市从化区、淮北市濉溪县.内蒙古赤峰市克什克腾旗、上饶市广丰区、江门市开平市、重庆市璧山区、金华市义乌市、黔南都匀市、滁州市南谯区、铜川市宜君县.松原市乾安县、黔西南望谟县、文昌市铺前镇、邵阳市大祥区、汕尾市陆丰市、雅安市芦山县、益阳市桃江县、金华市永康市、临高县博厚镇.文昌市会文镇、广州市天河区、马鞍山市当涂县、铜仁市万山区、无锡市江阴市、凉山雷波县、重庆市长寿区、湘西州花垣县、绵阳市游仙区.宁夏银川市西夏区、新乡市凤泉区、合肥市肥东县、宿州市灵璧县、长沙市芙蓉区、红河石屏县、西宁市湟源县、中山市南区街道、延安市安塞区.安康市汉滨区、大理永平县、运城市芮城县、本溪市本溪满族自治县、西宁市大通回族土族自治县.凉山雷波县、上饶市万年县、清远市连州市、抚州市黎川县、益阳市安化县、楚雄楚雄市、商丘市虞城县、盘锦市大洼区.漳州市南靖县、襄阳市谷城县、温州市泰顺县、锦州市义县、西宁市城中区.大兴安岭地区漠河市、广西河池市金城江区、红河蒙自市、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克旗、乐山市沐川县、丽江市古城区、长治市黎城县、徐州市新沂市.佛山市南海区、东莞市莞城街道、葫芦岛市兴城市、重庆市永川区、重庆市北碚区.齐齐哈尔市昂昂溪区、恩施州宣恩县、黄山市祁门县、成都市都江堰市、内江市资中县、宿州市灵璧县.襄阳市谷城县、日照市莒县、五指山市毛阳、运城市稷山县、平顶山市舞钢市、聊城市冠县.鹤岗市向阳区、青岛市平度市、濮阳市南乐县、亳州市涡阳县、惠州市龙门县、上海市崇明区、济宁市兖州区、黔东南镇远县、驻马店市汝南县、榆林市绥德县.广西柳州市柳城县、景德镇市昌江区、邵阳市邵东市、合肥市肥西县、肇庆市广宁县、德州市平原县、泉州市惠安县、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、信阳市潢川县.南充市营山县、东莞市石排镇、重庆市城口县、东莞市洪梅镇、孝感市汉川市、辽源市龙山区、直辖县神农架林区、衡阳市衡山县.安康市汉阴县、鹤岗市南山区、徐州市丰县、福州市马尾区、平顶山市卫东区、上饶市德兴市、黑河市孙吴县、保山市龙陵县.鸡西市梨树区、信阳市息县、烟台市牟平区、荆门市京山市、东莞市南城街道、德阳市旌阳区、成都市双流区、黄冈市红安县、台州市黄岩区、濮阳市华龙区.南平市武夷山市、厦门市集美区、徐州市沛县、绵阳市游仙区、屯昌县南坤镇、天水市清水县、延边安图县、南昌市进贤县、楚雄武定县.海西蒙古族乌兰县、襄阳市宜城市、文昌市东阁镇、合肥市巢湖市、渭南市白水县、大连市沙河口区、宜昌市点军区、南京市浦口区、丽江市永胜县.龙岩市长汀县、临夏永靖县、阜阳市太和县、内蒙古包头市白云鄂博矿区、常德市安乡县、延安市延长县.果洛玛多县、黔东南从江县、广西钦州市钦南区、西安市临潼区、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、焦作市沁阳市、泉州市丰泽区、长治市屯留区、遂宁市大英县、株洲市天元区.吉林市丰满区、金华市金东区、东莞市寮步镇、汉中市勉县、乐东黎族自治县黄流镇、内蒙古包头市土默特右旗、广西桂林市叠彩区、定西市通渭县、红河元阳县、内江市隆昌市.永州市江永县、伊春市铁力市、南阳市邓州市、黔东南丹寨县、宜春市高安市.黄石市黄石港区、临汾市古县、齐齐哈尔市克东县、宁波市宁海县、滨州市沾化区、济南市商河县、新乡市新乡县、重庆市长寿区、珠海市金湾区、三门峡市卢氏县.蚌埠市蚌山区、哈尔滨市阿城区、吕梁市离石区、广西北海市海城区、儋州市大成镇
三、指纹锁无法开锁
3.1 蓝牙连接失败
- 重新连接蓝牙：确保手机蓝牙功能开启，重新与指纹锁进行配对连接。
- 检查蓝牙设备：确认手机或其他蓝牙设备是否与其他设备连接，以免干扰。
3.2 网络连接问题
- 检查网络信号：确保指纹锁所在区域的网络信号良好，如有信号干扰请调整位置。
- 检查手机网络：确认手机网络连接正常，如网络连接不稳定，请尝试重启手机。
3.3 指纹锁程序故障
- 更新指纹锁程序：进入指纹锁设置，检查是否需要更新程序，如有更新请及时更新。
- 重启指纹锁：如指纹锁程序出现故障，请尝试重启指纹锁。
四、常见问答
问：指纹锁售后服务的具体流程是怎样的
答：您可以通过拨打全国统一售后客服号码400-969-1330进行咨询，然后根据客服人员指引进行后续的维修或更换操作。
问：指纹锁的保修期是多久
答：一般情况下，指纹锁的保修期为一年，具体请以购买时的保修条款为准。
问：指纹锁售后服务的费用是多少
答：售后服务的费用根据故障原因及维修难度有所不同，具体费用请您咨询售后客服400-9691-330。
