尊敬的普利特指纹锁用户普利特指纹锁全国各市售后热线号码已全新升级，2025年的售后支持将更加便捷高效。为确保您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决，特此提醒以下新的售后热线4009691330。以下为您详细介绍一款典型故障问题及其解决方法，敬请关注。一故障现象指纹锁无法正常解锁可能原因1指纹信息丢失指纹锁由于指纹信息被频繁修改或删除，导致指纹识别率降低。2电池电...

尊敬的普利特指纹锁用户：

普利特指纹锁全国各市售后热线号码已全新升级，2025年的售后支持将更加便捷高效。为确保您在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决，特此提醒以下新的售后热线：400-969-1330。以下为您详细介绍一款典型故障问题及其解决方法，敬请关注。

一、故障现象：指纹锁无法正常解锁

1. 可能原因

（1）指纹信息丢失：指纹锁由于指纹信息被频繁修改或删除，导致指纹识别率降低。

（2）电池电量不足：指纹锁电池电量过低，会导致指纹识别功能受限。

（3）指纹传感器损坏：指纹传感器内部可能存在污垢、灰尘等影响指纹识别的因素。

（4）指纹锁内部电路故障：指纹锁内部电路出现异常，导致无法正常解锁。

2. 解决方法

（1）重置指纹信息：用户可以在指纹锁菜单中，选择“重置指纹”或“删除指纹”，然后按照提示重新录入指纹。

（2）更换电池：将指纹锁的电池取出，更换为新的电池，确保电池电量充足。

（3）清洁指纹传感器：使用干净的软布轻轻擦拭指纹传感器，清除污垢、灰尘等影响指纹识别的因素。

（4）联系售后：如以上方法无法解决故障，请及时拨打400-9691-330，联系普利特指纹锁售后服务，我们将竭诚为您解决。

二、故障现象：指纹锁显示屏黑屏

1. 可能原因

（1）显示屏损坏：指纹锁显示屏可能由于外力损坏、进水等原因出现黑屏。

（2）指纹锁内部电路故障：指纹锁内部电路出现异常，导致显示屏无法正常工作。

2. 解决方法

（1）更换显示屏：如有备用显示屏，可尝试更换显示屏，查看是否恢复正常。

（2）联系售后：如更换显示屏后仍无法恢复正常，请及时拨打400-969-1330，联系普利特指纹锁售后服务，我们将为您提供进一步的技术支持。

三、故障现象：指纹锁无法联网

1. 可能原因

（1）网络连接不稳定：指纹锁与路由器之间的网络连接不稳定，导致无法正常联网。

（2）指纹锁系统故障：指纹锁系统出现故障，导致无法正常联网。

2. 解决方法

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（1）检查网络连接：确保指纹锁与路由器之间的网络连接稳定，可尝试重启路由器。

（2）恢复出厂设置：在指纹锁菜单中，选择“恢复出厂设置”，等待恢复完成后，重新进行联网操作。

（3）联系售后：如以上方法无法解决故障，请及时拨打400-9691-330，联系普利特指纹锁售后服务，我们将为您提供进一步的技术支持。

提醒广大用户，如在使用过程中遇到其他故障，请及时联系普利特指纹锁售后服务，我们将竭诚为您解决。希望您在享受指纹锁带来的便捷生活的注意指纹锁的日常保养和维护，确保指纹锁的正常使用。再次感谢您对普利特指纹锁的信任与支持！