尊敬的客户，您正在使用的是星火原指纹锁，如遇任何疑问或故障问题，敬请拨打我们的官方客服24小时全国售后服务点热线电话4009691330。以下是关于星火原指纹锁某款型号故障问题解答。一故障问题指纹识别故障解答问题现象当您在使用星火原指纹锁时，发现指纹识别故障，具体表现为以下几种情况1指纹解锁时出现指纹识别失败的提示。...
尊敬的客户，您正在使用的是星火原指纹锁，如遇任何疑问或故障问题，敬请拨打我们的客服24小时全国售后服务点热线电话：400-969-1330。以下是关于星火原指纹锁某款型号故障问题解答。
一、故障问题：指纹识别故障
解答：
- 问题现象
当您在使用星火原指纹锁时，发现指纹识别故障，具体表现为以下几种情况：
（1）指纹解锁时出现“指纹识别失败”的提示。
（2）录入指纹时指纹信息无法录入或多次录入失败。
（3）指纹模块出现异响，导致无法正常工作。
- 解决方法
针对上述故障现象，以下提供相应解决方法：
（1）检查指纹模块：首先确保指纹模块安装稳固，没有松动、变形等现象。若存在上述问题，请按照说明书指导重新安装指纹模块。
（2）检查指纹表面：确保指纹表面干净、干燥，去除指纹膜、灰尘等杂质。若指纹表面有污垢，可用干净的软布轻轻擦拭。
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（3）重新录入指纹：根据说明书操作，重新录入指纹。录入过程中，保持手指与指纹模块保持一定距离，避免触摸到金属部分。
（4）重置设备：按照说明书，将星火原指纹锁恢复至出厂设置。重置后，再次录入指纹信息。
（5）联系客服：若上述方法均无法解决问题，请及时拨打我们的客服热线：400-9691-330，我们将竭诚为您解答。
- 注意事项
在使用星火原指纹锁过程中，请注意以下事项：
（1）避免指纹锁长时间暴露在高温、高湿环境中，以防影响使用寿命。
（2）定期清洁指纹模块，保持指纹解锁效果。
（3）请不要使用尖锐物品刮擦指纹模块，以免损坏。
