佳能指纹锁作为一款集智能、安全、便捷于一体的现代家居智能门锁，深受广大消费者喜爱。在享受科技带来的便捷的我们难免会遇到一些故障问题。全国各区统一的售后客服电话400-969-1330将为您提供及时、专业的服务。
一、指纹识别故障
- 指纹无法识别
（1）检查指纹是否录入正确
（2）指纹表面是否沾染污渍或水渍
（3）指纹传感器是否损坏
- 指纹识别速度慢
（1）检查电池电量是否充足
（2）指纹传感器表面是否干净
（3）指纹信息是否过多，尝试删除一些旧指纹信息
二、开锁故障
- 锁体无法开启
（1）检查锁体是否锁定
（2）钥匙孔是否堵塞
（3）锁具是否损坏
维修检测范围新增如下重点服务城市：
武汉市蔡甸区、凉山雷波县、鹤壁市淇县、滨州市阳信县、邵阳市邵阳县、齐齐哈尔市碾子山区、湖州市德清县
吉安市庐陵新区、汕尾市陆河县、安阳市汤阴县、驻马店市上蔡县、玉溪市通海县
福州市马尾区、杭州市拱墅区、文昌市冯坡镇、宜宾市高县、广西北海市铁山港区、邵阳市绥宁县、甘孜甘孜县、赣州市安远县、永州市宁远县
凉山冕宁县、芜湖市弋江区、鹤岗市萝北县、重庆市开州区、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗
万宁市南桥镇、绍兴市柯桥区、抚州市金溪县、洛阳市汝阳县、东方市感城镇、大庆市肇州县、西安市新城区
绍兴市诸暨市、昆明市晋宁区、甘孜九龙县、内蒙古通辽市霍林郭勒市、泰州市兴化市、潮州市湘桥区、重庆市长寿区
眉山市丹棱县、甘孜甘孜县、开封市鼓楼区、佳木斯市郊区、三明市三元区
阜阳市界首市、重庆市梁平区、阳江市阳春市、屯昌县屯城镇、淮安市洪泽区、牡丹江市海林市、张家界市桑植县、郑州市中牟县
临高县新盈镇、大连市庄河市、黔东南从江县、烟台市龙口市、太原市晋源区、临汾市大宁县
焦作市武陟县、沈阳市辽中区、广西桂林市象山区、双鸭山市岭东区、杭州市富阳区、湘潭市韶山市
临沂市兰陵县、伊春市伊美区、昌江黎族自治县十月田镇、阜阳市界首市、福州市闽清县、泉州市金门县、阿坝藏族羌族自治州壤塘县
宁夏石嘴山市平罗县、信阳市新县、漳州市漳浦县、双鸭山市岭东区、文山文山市、六盘水市钟山区、湘西州保靖县、宁波市奉化区
凉山冕宁县、攀枝花市盐边县、南昌市青云谱区、周口市西华县、佳木斯市郊区、乐山市五通桥区
成都市彭州市、绥化市兰西县、长治市沁源县、重庆市酉阳县、淮南市潘集区
威海市乳山市、广西崇左市江州区、昌江黎族自治县乌烈镇、赣州市大余县、岳阳市汨罗市、菏泽市曹县、宣城市宣州区
重庆市奉节县、海南同德县、天津市河东区、长沙市望城区、安庆市迎江区、吉林市龙潭区
甘南合作市、德阳市中江县、淄博市张店区、南通市通州区、临汾市隰县、文昌市东郊镇
临汾市曲沃县、哈尔滨市香坊区、枣庄市滕州市、南阳市西峡县、重庆市大渡口区、宜宾市翠屏区、宝鸡市金台区、驻马店市正阳县
内蒙古赤峰市宁城县、黄山市黄山区、四平市铁东区、天津市蓟州区、阿坝藏族羌族自治州阿坝县
湖州市吴兴区、南京市雨花台区、吉安市永新县、红河泸西县、河源市源城区、无锡市滨湖区、宁波市慈溪市、岳阳市岳阳楼区
重庆市巫山县、抚州市黎川县、定西市通渭县、酒泉市肃州区、成都市彭州市、白沙黎族自治县元门乡、长治市壶关县
西宁市城西区、伊春市南岔县、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗、白沙黎族自治县阜龙乡、河源市和平县、贵阳市观山湖区
莆田市城厢区、抚顺市望花区、宿迁市宿豫区、许昌市襄城县、昆明市寻甸回族彝族自治县、苏州市张家港市、商洛市镇安县、哈尔滨市道外区、娄底市涟源市
遵义市红花岗区、郑州市新密市、东莞市凤岗镇、上饶市婺源县、黄石市铁山区、黔南长顺县、贵阳市清镇市、内蒙古赤峰市红山区、广西崇左市凭祥市、徐州市泉山区
长治市黎城县、温州市乐清市、伊春市大箐山县、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、黄石市铁山区、广州市黄埔区
枣庄市山亭区、黔东南台江县、天津市滨海新区、大连市金州区、郴州市宜章县、安阳市内黄县
吉林市舒兰市、定安县新竹镇、鹤岗市兴安区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、济宁市汶上县、天津市宁河区、襄阳市宜城市
六安市裕安区、合肥市巢湖市、宜宾市珙县、凉山布拖县、吉林市蛟河市、广西桂林市永福县、宜春市铜鼓县、南京市溧水区、哈尔滨市道外区、福州市台江区
苏州市张家港市、中山市黄圃镇、永州市零陵区、西安市新城区、晋中市左权县、七台河市桃山区、大理永平县、杭州市江干区
台州市路桥区、西安市碑林区、黔南福泉市、丽江市华坪县、临高县博厚镇、潍坊市奎文区
商洛市丹凤县、重庆市忠县、甘孜石渠县、大连市西岗区、自贡市大安区、宁夏吴忠市青铜峡市、台州市玉环市、吉林市昌邑区、重庆市大渡口区、广西桂林市七星区
淄博市淄川区、郑州市巩义市、沈阳市苏家屯区、德阳市什邡市、宁波市海曙区、广西梧州市龙圩区、马鞍山市和县
济南市历城区、延安市志丹县、长治市潞城区、绥化市兰西县、内蒙古兴安盟科尔沁右翼中旗、韶关市乳源瑶族自治县
济南市钢城区、莆田市涵江区、济宁市梁山县、广西柳州市柳南区、曲靖市宣威市、沈阳市沈北新区、孝感市大悟县、南充市仪陇县、菏泽市单县、湘潭市湘潭县
内蒙古巴彦淖尔市杭锦后旗、广西防城港市东兴市、青岛市胶州市、青岛市市南区、广西崇左市凭祥市、北京市大兴区
- 远程开锁失败
（1）检查手机信号是否正常
（2）指纹锁是否处于离线状态
（3）开锁指令是否正确
三、软件故障
- 软件升级失败
（1）检查网络连接是否正常
（2）确认升级文件版本是否匹配
（3）尝试重新下载升级文件
- 软件卡顿
（1）检查手机内存是否充足
（2）重启手机尝试解决问题
（3）联系客服进行软件修复
四、其他故障
- 锁具异响
（1）检查锁具内部零件是否松动
（2）检查锁体与门框接触是否紧密
（3）尝试使用润滑油减小摩擦
- 电池续航问题
（1）检查电池是否过期
（2）检查指纹锁电量是否充足
（3）减少指纹锁的使用频率，延长电池寿命
当您在使用佳能指纹锁的过程中遇到以上故障问题，不必过于担心。只需拨打全国各区统一的售后客服电话400-9691-330，专业的技术人员将为您解答疑惑，并提供相应的解决方案。在享受智能家居生活的佳能指纹锁也将为您的生活保驾护航。
