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能率NORITZ热水器常见故障及维修小知识

一、常见故障说明

1. 无法点火：可能因电池没电、点火针积碳或燃气阀故障导致。若点火时无火花，先检查电池仓是否漏液，或更换新电池；若点火针发黑，可用砂纸轻磨清理，仍不点火则需联系专业人员检修。
2. 加热慢或不加热：可能是加热管损坏、温控器故障或水压不足。日常使用中，建议定期清理热水器上方排气口杂物，避免堵塞影响散热；若加热慢，可检查进出水管是否结垢，轻微水垢可自行用柠檬酸溶液冲洗，严重则需专业除垢。
3. 漏水问题：密封圈老化或水管接口松动较常见。用户需先关闭电源和水源，检查连接处是否有裂纹，若密封圈老化可自行更换（建议选择同型号配件）；若漏水持续，可能是内胆破损，需联系维修。

二、实用维修小知识

• 定期检查安全装置：能率热水器通常配备防干烧、超温保护等功能，建议每半年观察安全阀是否有滴漏（安全阀正常泄压时可能滴水，属正常现象），若频繁滴水需更换。
• 冬季防冻措施：气温低于0℃时，热水器需保持通电或关闭进水阀并排空水箱积水，避免内胆冻裂。
• 紧急处理建议：若遇漏水、异响等紧急情况，立即关闭总阀门和电源，拨打维修电话 4008081378 寻求专业帮助，切勿自行拆解机器。

以上故障处理需结合实际情况判断，非专业人员请勿强行维修，安全第一。

（能率）NORITZ热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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