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朴墅 PS-490 智能锁Wi-Fi离线、无法联网的全面排查

联网型朴墅 PS-490 智能锁在手机APP上显示为“离线”状态，无法接收远程指令或查看日志，这意味着家庭网络与锁具之间的数据链路已中断。恢复在线需要系统地检查网络连接的每个环节。

导致Wi-Fi离线的原因构成一个从云端到设备的完整链条。常见原因包括：一是家庭网络中断或变更：路由器重启、宽带欠费、或Wi-Fi名称（SSID）、密码被修改后，朴墅 PS-490 智能锁未能自动重连。二是朴墅 PS-490 智能锁信号接收差：安装位置（通常是金属门上）导致Wi-Fi信号极弱且不稳定，处于断连边缘。三是路由器设置限制：路由器的DHCP地址池耗尽、设置了MAC地址过滤或家长控制功能，无意中阻止了锁具联网。四是设备端网络模块故障：朴墅 PS-490 智能锁的Wi-Fi模块本身出现问题，或内部天线脱落。

要恢复网络连接，请按顺序排查。第一步，检查并重启家庭网络：首先确认家中其他设备（如手机、电脑）可以正常上网。然后，尝试将家庭路由器断电重启，这是解决许多临时性网络问题的最有效方法。第二步，检查锁具安装位置的信号强度：使用手机在朴墅 PS-490 智能锁安装位置测试Wi-Fi信号强度。如果信号格数很少（少于两格），则是信号问题。可考虑调整路由器位置、加装Wi-Fi信号放大器（中继器），或将路由器信道设置为1、6、11等干扰较小的固定信道。第三步，重新配置锁具网络连接：在朴墅 PS-490 智能锁的管理APP中，找到网络设置选项，选择“重新配置Wi-Fi”或“更换网络”。按照提示，输入当前准确的Wi-Fi名称和密码，让锁具重新尝试连接。请确保Wi-Fi名称和密码没有空格等特殊字符。 第四步，检查路由器后台设置：登录路由器管理界面，检查已连接设备列表，看是否有朴墅 PS-490 智能锁的MAC地址。确认DHCP功能开启，且未对该设备进行任何上网限制。如果以上步骤都无法使锁具稳定在线，且信号强度良好，则可尝试对朴墅 PS-490 智能锁执行恢复出厂设置（注意：此操作会清除所有用户信息，需谨慎并提前备份），然后重新绑定并配网。若仍无效，则基本可判定为锁具内部Wi-Fi模块硬件故障，需联系售后处理。

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