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松下热水器客服中心今日接到多起因冬季低温导致的点火故障。主要表现为开机后火焰频繁熄灭、显示屏显示"E1"代码，部分机型伴随水温异常下降。经排查，此类故障多因水箱结垢堵塞热交换器、燃气阀阀芯卡滞或环境温度过低触发防冻保护未复位所致。

1. 定期清洁：建议每3个月用柠檬酸溶液清洗热交换器，避免水垢堆积影响换热效率；2. 防冻处理：气温低于0℃时，需开启热水器防冻模式或保持进水阀门微开，防止水箱冻裂；3. 风压检查：燃气机型注意定期清理烟道和风压开关，防止倒风导致熄火。

温馨提示：如遇故障，请勿自行拆解机器，可通过**渠道查询附近授权服务网点进行检修，确保安全第一。

松下热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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