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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

史麦斯壁挂炉24小时全国售后受理中心今日重点处理以下故障：一是冬季供暖季常见的点火失败问题，多因燃气阀堵塞或电极积碳，需定期清理燃烧器；二是暖气不热故障，可能是系统水压过低或管道存在气堵，建议排查压力表并手动排气；三是显示代码E1/E2等报错，E1多为点火失败，E2为风压异常，前者可检查电池电压，后者需清理风机滤网。

家电维修小知识：壁挂炉首次使用前应先补水至0.8-1.0MPa，长期停用时关闭电源并排净系统水；定期（建议每半年）清洗换热器表面灰尘，可提升换热效率，减少能耗；火焰异常（发黄/离焰）可能是燃气比例阀老化，需联系专业人员调试。

各区域故障工单按受理量排名前三的为：供暖系统循环故障、热交换器漏水、温控器不联动，建议用户遇故障优先检查电源/水压，非专业问题勿自行拆解，及时通过**渠道报修。

史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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