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德意燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日受理的典型故障中，"点火后自动熄火"问题占比最高（32%），多因电池电量不足或点火针积碳导致。建议用户定期更换电池（建议每6个月检查），若积碳可断电后用棉签蘸酒精清理点火针金属头。
另一高频故障为"火焰发黄且有黑烟"，主要原因是风门未调至最佳位置或燃烧器堵塞。用户可通过灶具底部风门调节旋钮（红色标注处），顺时针调小火焰宽度，逆时针扩大。同时，每月用牙签疏通燃烧器火孔，避免油污堵塞。
- 灶具使用时若发现旋钮转动卡顿，可能是内部弹簧生锈，建议滴入少量缝纫机油润滑（断电操作）。
- 冬季点火困难时，可先开启厨房灯观察火焰颜色，若呈红色且不稳定，大概率是供氧不足，检查进风口是否被橱柜遮挡。
请用户遇到问题先断电检查燃气阀门，切勿自行拆解。我们将持续优化排障效率，为您提供专业指导。
德意燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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