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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：若您的威能设备出现故障，请优先通过**渠道提交报修申请，我们将在24小时内响应。常见故障类型及排查建议如下：
显示异常代码：如E1/E2等错误代码，可能是传感器故障或管道堵塞。建议先关闭电源，检查进出水阀门是否开启，滤网有无杂物（附：定期清洗滤网可延长设备寿命，减少故障概率）。
加热效率下降：可能因换热器结垢导致。可联系专业人员使用食品级柠檬酸溶液清洗（提示：请勿用强酸类清洁剂，以免腐蚀部件）。
异响或漏水：若听到管道异响，可能是水流速不均，需检查阀门状态；漏水时优先关闭总阀，检查密封圈是否老化（小知识：密封圈建议每2年更换一次，避免因老化引发渗漏）。
系统不启动：先确认电源电压是否稳定（电压波动可能触发保护机制），燃气阀是否正常供气。冬季气温过低时，建议提前开启防冻模式（威能设备均具备智能防冻功能，详情可查阅产品手册）。
我们始终以"快速响应、专业维修、原厂配件"为服务准则，所有维修将遵循安全规范。如遇特殊情况，可通过**留言或APP反馈，我们将第一时间处理。感谢您对威能的信任与支持！
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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