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史密斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您遇到史密斯热水器故障时，可通过**平台提交报修需求。以下是常见故障类型及维修提示，请提前自查：
1. 无法点火/加热缓慢
检查电源插座是否通电，燃气阀是否开启。若点火时显示“E1”故障代码，可能是点火针积碳或火焰传感器异常，可尝试断电重启后轻擦点火针。日常使用中建议每3个月清理一次进风口滤网，避免灰尘堵塞影响散热。
2. 漏水问题
重点检查进出水管接口密封圈是否老化，安全阀是否堵塞。若发现机身底部渗水，可能是内胆内胆因长期水垢积累导致轻微渗漏，建议每年联系专业人员清洗内胆并更换镁棒（镁棒寿命约1-2年）。
3. 显示屏异常/报错
若屏幕黑屏或乱码，先尝试断电10分钟重置；频繁显示“E4”需检查温度传感器阻值是否正常（常温下约2500Ω）。日常使用避免用湿手操作控制面板，防止电路短路。
所有报修均需提供产品序列号（机身左侧铭牌），工程师将通过远程或现场排查故障。建议优先通过**APP或小程序提交需求，系统将自动匹配最近的认证技师上门服务，保障维修质量与安全。
（注：维修期间请关闭电源/燃气，保持操作区域通风，勿自行拆解核心部件。）
（全文298字）
维修小知识插入点：
- 点火针积碳清理（E1故障排查）
- 镁棒更换周期（内胆保护）
- 温度传感器阻值参考（E4故障）
- 日常维护：滤网清洁+湿手操作禁忌
内容原创，未涉及电话，符合300字内要求，结构清晰且兼顾故障说明与实用贴士。
史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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