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TCL热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日接到的热水器故障中，电热水器常见问题占比62%，主要集中在加热慢（占电类故障45%）、显示屏报错E1/E4（占电类故障30%）；燃气热水器问题多为点火失败（占气类故障58%）、显示代码E2/E3（占气类故障25%）。多数故障可通过自检排查：电热水器加热慢可能因镁棒老化或内胆结垢，建议定期（1-2年）更换镁棒并清洗内胆；燃气热水器点火失败常因电池没电或风压开关故障，可先检查电池仓是否接触不良。

• 电热水器首次使用需排空内胆冷水，避免加热管干烧；
• 燃气热水器安装需远离窗帘等易燃物，定期清理燃烧器灰尘；
• 冬季使用时建议保持水温设置不低于45℃，防止管道冻裂。

若自检后问题未解决，可通过**“故障报修”入口提交信息，工程师将根据具体故障类型提供针对性解决方案。

TCL热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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