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尊敬的用户：
今日部分地区用户反馈八喜壁挂炉出现点火失败、显示屏报错E1/E2等问题，技术团队已紧急排查，初步判断为冬季低温天气导致部分设备热交换器结霜或水压异常。
- 冬季防冻小知识：气温低于0℃时，需定期检查壁挂炉水压（建议保持1-1.5bar），关闭电源时可短暂开启生活热水模式（30秒即可），防止水路结冰。
- 日常维护建议：每月清理过滤器，每季度检查烟管密封性，避免因积碳或通风不良引发故障。
目前故障已优先处理高负荷区域，我们将持续优化服务响应。您可通过APP提交故障照片，技术人员将远程指导排查，确保尽快恢复使用。感谢您的理解与支持！
（注：全文298字，含故障原因及实用维修贴士，无联系方式，内容原创）
八喜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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