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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星家电售后中心已构建全国智能报修网络，覆盖400+区市，实现故障申报、进度查询、维修完成全流程线上化。用户可通过**APP/微信小程序提交需求，系统自动定位最近服务网点，工程师最快1小时响应，24小时内完成维修。若遇物流延误、配件短缺等特殊情况，将实时推送进度更新至用户平台，确保全程可追踪。
- 冰箱保养：每月清理冷凝器灰尘，避免直吹冷风影响制冷效率；
- 洗衣机维护：定期检查排水阀滤网，防止衣物纤维缠绕导致排水不畅；
- 空调清洁：换季使用前清洗蒸发器，可用稀释白醋擦拭除菌，延长压缩机寿命。
如有疑问，可关注“星星家电服务”公众号获取常见问题解答，或通过在线客服实时沟通。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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