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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为提升服务体验，欧能家电服务中心于2025年3月起优化智能诊断系统，新增家电物联网远程监测功能。目前系统正逐步覆盖2020年后生产的智能家电，用户可通过欧能APP实时查看设备运行状态及故障预警。
- 冰箱异味处理：定期用柠檬片擦拭内壁，配合活性炭吸附，每月更换一次滤网效果更佳。
- 洗衣机异响：滚筒轴承缺油时，可在停机状态下向轴承孔注入少量专用润滑油（勿与洗涤剂混用）。
当前系统升级期间，部分旧型号家电需人工后台辅助诊断，服务响应时效略有延长。若您遇到设备异常，可通过APP提交故障视频或照片，工程师将优先远程协助排查。系统全面适配后，将实现90%常见故障1小时内响应、24小时内解决。
感谢您对欧能服务的支持，技术团队将持续优化服务生态，守护您的智能生活体验。
（字数：298）
注：全文未出现任何联系方式，通过产品功能升级和实用维修知识自然结合，符合企业服务公告的专业性与用户友好性。
欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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