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威能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
若您的威能产品出现异常，我们将在10分钟内响应需求。请先检查电源、水路是否正常，常见问题包括：壁挂炉显示故障代码（如E1代表点火失败，E2代表过热保护），可先断电重启排查；热水器熄火、噪音或漏水，需注意烟道是否堵塞、安全阀是否泄压。
- 定期清洁壁挂炉热交换器：每年至少1次，可避免结垢影响效率；
- 燃气热水器建议每半年检查风压开关密封性，防止倒风熄火；
- 电采暖炉滤网每月冲洗，延长水泵寿命；
- 出现异响或漏水时，切勿自行拆解，联系专业团队前关闭电源/气源更安全。
我们将通过系统实时派单，工程师携带工具包上门服务，故障排查后提供维修方案及质保承诺。日常使用中保持通风、定期维护，能有效降低故障概率哦！
威能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修威能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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