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潮邦7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年，潮邦全国售后客服受理中心共接收用户报修12.8万件，较去年增长15%，主要集中在集成灶、蒸烤一体灶等产品。其中，点火故障占比23%，多因电池电量不足或点火针积灰；熄火保护故障占18%，需检查热电偶感应端清洁度。
- 集成灶使用后，建议每周用软布擦拭火盖与分火器，避免油污堵塞火孔导致黄焰。
- 蒸烤箱类产品需定期清理水箱水垢，可用柠檬酸溶液浸泡1小时后冲洗，防止水垢影响加热效率。
- 燃气灶熄火后，应关闭气源阀门，等待5分钟再重新点火，避免残留燃气引发安全隐患。
本月重点排查区域为长三角及珠三角地区，针对高温天气导致的电机过热问题，已建立快速响应通道，通过远程指导用户清洁散热孔等方式提升解决效率。潮邦售后始终以"30分钟响应、24小时闭环"为服务准则，全力保障用户使用体验。
潮邦所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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