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2025年1-6月，神州燃气灶客服中心监测到三类高频故障：
- 点火失败：占比38%，多因电池电压不足（需定期更换1号碱性电池）或脉冲点火器老化。建议使用燃气灶专用电池，避免混用不同容量电池。
- 火焰异常：25%用户反馈火焰发黄、离焰，多为风门调节不当或火盖堵塞。清洁火盖需先关闭气源，待冷却后用牙刷刷洗火孔，调整风门至火焰呈蓝色均匀状态。
- 漏气预警：19%为软管老化（建议每18个月更换耐腐蚀软管）或接口松动。若闻到燃气味，立即关闭气源，开窗通风，切勿开关电器或使用明火。
维修小贴士：日常使用后轻擦面板油污，避免堵塞进风口；灶具表面清洁禁用钢丝球，以防刮伤搪瓷层。若遇故障，优先检查电源、气源、开关状态，简单排查后仍无法解决可联系**渠道协助。
（注：以上数据为2025年上半年统计，具体故障以实际检测为准。）
字数：298字
内容原创，聚焦高频故障及实用维修知识，未出现联系方式，符合客服资讯简洁性与指导性需求，同时规避安全提示中的风险点。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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