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今日上午9:30起，部分地区用户反馈空调出现制热模式下外机停机问题。技术团队紧急排查发现，系室外机环境温度传感器受极端天气影响，导致温控逻辑触发保护机制。目前已通过远程系统推送固件更新包，建议用户优先检查空调滤网清洁度（滤网若积灰过厚会导致散热不良，诱发传感器误报），更新后可恢复正常运行。
- 空调异味处理：长期未清洗的蒸发器易滋生霉菌，可用空调专用清洗剂浸泡滤网后冲洗，每周一次可预防异味。
- 遥控器失灵：排除电池没电后，可尝试移除遥控器后盖，用棉签蘸酒精擦拭电路板触点，避免灰尘氧化。
- 冰箱结霜异常：若压缩机频繁启停，可能是门封条老化，建议用硬币轻压门封条检查密封性，破损需及时更换。
技术团队正持续跟进故障恢复进度，用户可通过**APP查看实时维修状态。建议遇突发问题先检查电源与基础设置，确保安全后再联系在线客服获取支持。
约克所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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