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威能壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理故障以常见问题为主：1. 冬季供暖期集中出现"点火失败"，多因燃气阀堵塞或点火针积碳，用户可先检查电池电量，清理点火针氧化物。2. 系统频繁报"过热"故障，排查发现部分用户因过滤器未定期清洗导致水流不畅，建议每月反冲洗一次。3. 显示"E1故障码"（通讯故障），多为主板或传感器接触不良，需联系专业人员检测线路连接。

威能壁挂炉建议定期检查烟管通畅性，冬季大风天注意防止倒风倒灌；系统补水时关闭生活热水龙头，补水至1.5bar后立即关阀，避免压力过高损坏泵体。日常使用保持燃烧器清洁，灰尘堆积会影响热效率并增加能耗。遇到故障切勿自行拆解，安全隐患需专业人员排查。

威能壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修威能壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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