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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：近期小天鹅部分家电产品出现以下故障及解决方案，请及时关注：
洗衣机类：滚筒机型显示E28故障码时，多为排水泵滤网堵塞。建议先断电取出滤网，清理毛发及异物后重新安装即可恢复正常。
热泵干衣机：若出现H5报警，需检查冷凝器是否结霜。建议暂停使用并打开舱门通风2-3小时，待霜层融化后重启，日常使用保持滤网每月清洁。
冰箱系列：冷藏室结冰严重可能因门封条老化或温控器异常。可先更换门封条（建议使用原厂配件），若仍结冰需联系专业人员检测温控模块。
温馨提示：2025年新增智能家电（如洗烘套组）质保政策：整机延保至6年，核心部件（电机、热泵）延长至10年。建议定期使用小天鹅**APP进行设备自检，及时获取系统推送的保养提醒。
故障排查请优先通过**平台提交工单，我们将在24小时内响应。感谢您对小天鹅的信任与支持。
（注：本资讯实时更新至2025年Q1，具体解决方案以实际检测结果为准）
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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