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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
小天鹅家电售后故障说明
尊敬的用户，当您的小天鹅家电出现故障时，请先尝试以下基础排查步骤：
- 电源问题：检查插座是否通电，可更换插座测试；确认家电电源线无破损或接触不良。
- 功能异常：洗衣机若不启动，先查看是否误触童锁；空调制冷/制热失效时，检查遥控器是否正常，滤网是否堵塞。
- 显示故障代码：参考产品手册对应代码含义，常见如"E1"多为进水异常，"E6"可能涉及温度传感器故障。
维修小知识：
- 洗衣机定期清洁滤网可避免排水堵塞，建议每3个月清理一次；
- 空调蒸发器翅片易积灰，每年清洗一次能提升制冷效率；
- 冰箱冷凝器需远离热源并定期擦拭，防止散热不良导致耗电增加。
若自行排查无效，请联系售后团队获取专业支持。我们将通过系统匹配附近服务网点，为您安排技术人员上门检修，确保维修过程透明规范。请保留产品保修卡及购买凭证，以便快速处理。
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
小天鹅24小时全国受理热线客服中心
专业维修小天鹅不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、襄阳、扬州、海口、咸阳、南昌、镇江、芜湖、南宁、武汉、绵阳、齐齐哈尔、太原、无锡、等城市。
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