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今日接到多起"点火失败"故障反馈，多因冬季低温导致热交换器结霜堵塞。排查发现，部分用户未定期清理燃烧器积碳，或长期未检查烟管密封性。解决建议：先关闭电源，检查烟管接口是否松动，用软毛刷清理燃烧器表面可见积碳，重新通电后长按点火键5秒激活自检程序。
- 冬季防冻技巧：气温低于-5℃时，锅炉需保持"小火待机"模式，或定期开启5分钟循环泵防止管道冻裂。
- 节能提示：设定温度比日常使用低2℃，每月清洗一次过滤器可降低15%能耗。
- 异常声响处理：若出现"哒哒"敲击声，可能是风机叶轮积灰，断电后用压缩空气轻吹叶轮即可恢复。
（注：以上故障及知识均为模拟场景，实际服务请以**指引为准）
字数：298字
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