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能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日受理中心接到多起热水器点火故障、漏水及显示屏异常报修。冬季使用时，点火失败多因燃气阀积碳或电池电量不足，建议定期清理燃烧器并更换通用1号电池；漏水故障常出现在进出水管接口，可先检查密封圈是否老化，家用软管建议2年更换一次；显示屏黑屏可能是主板受潮，断电后用吹风机冷风吹干控制盒再通电测试。

能率热水器采用专利燃烧技术，使用时保持进风通畅可提升热效率15%；定期清洁热交换器翅片，能避免水垢附着导致升温慢，建议每年由专业人员维护一次。冬季使用需注意环境温度不低于0℃，开机前确认电源电压稳定，避免频繁启停影响寿命。

若遇突发故障，可通过**APP或**提交报修，工程师将在预约时段内响应。温馨提示：非专业人员勿自行拆解机体，安全第一。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、宜昌、珠海、郑州、济南、开封、成都、徐州、温州、福州、广州、嘉兴、马鞍山、杭州、等城市。

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