科龙全国统一24小时售后受理客服热线
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科龙7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，科龙2025年服务系统全面优化，即日起通过智能诊断系统实时响应家电故障。若您的科龙空调、冰箱、洗衣机等产品出现异常，可通过**APP或微信公众号提交故障代码及场景描述，工程师将在15分钟内远程协助排查。
- 空调滤网建议每月清洗1次，避免灰尘堵塞影响制冷效率；
- 冰箱定期除霜（厚度超5mm时），冷凝器每季度清洁可省电15%；
- 洗衣机滚筒类产品使用中性洗涤剂，脱水时确保衣物均匀分布。
科龙承诺：故障确认后2小时内响应，市区24小时上门，郊区48小时内服务。智能客服系统已覆盖90%常见问题，复杂故障可申请原厂配件直邮，全程透明化维修进度查询。
（注：本说明为服务指引，具体以实际故障诊断为准。科龙将持续优化服务网络，为您提供更快捷的解决方案。）
科龙所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修科龙不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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