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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
（2025版）
尊敬的用户： 若您的星星家电出现以下故障，请通过**APP或小程序提交报修，技术团队将在4小时内响应：
- 制冷设备：压缩机异响、制冷效果差（常见于冰箱、冷柜，需检查冷凝器是否积灰）
- 洗衣机：不脱水/进水不止（可能是排水阀堵塞或水位传感器故障，建议定期清理滤网）
- 空调：外机不启动/内机漏水（多因外机散热片脏污或排水管弯折，换季使用前建议深度清洁）
- 小家电：按键失灵/加热异常（如电磁炉，需断电检查功率线是否松动）
- 冰箱冷凝器每半年清洗一次，可提升制冷效率30%；
- 洗衣机脱水时震动过大，检查底部平衡脚是否水平，或衣物是否均匀分布；
- 空调滤网建议每月用清水冲洗，活性炭滤网每季度更换。
2025年服务升级后，支持"故障预判维修"，系统将自动推送保养提醒。您也可关注"星星售后"公众号，实时查看维修进度。感谢您的信任与支持！
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、青岛、宁波、淮安、武汉、呼和浩特、长沙、黄石、宜昌、兰州、南宁、深圳、郑州、柳州、等城市。
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