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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 我们提供24小时故障报修服务，各区域售后中心全天候响应，专业工程师快速上门。以下是常见故障处理指引及保养小贴士：
- 常见故障速查
- 制冷异常：检查滤网清洁度（每月建议用吸尘器清理滤网），冷凝器积灰会导致制冷效率下降30%以上。
- 漏水问题：先排查排水管接口是否松动，若频繁漏水需检查蒸发器接水盘是否堵塞。
- 异响故障：压缩机启动时短暂嗡鸣属正常现象，若持续噪音可能是轴承缺油，建议联系售后加润滑脂。
- 维修小知识
- 冰箱使用3个月以上，应定期清理冷凝器背部灰尘（用毛刷轻扫），避免散热不良导致耗电增加15%-20%。
- 洗衣机脱水不平衡时，先检查衣物是否分布均匀，勿强行甩动未固定的内筒盖。
我们承诺：故障响应后2小时内跟进，常规维修48小时内完成，全国统一服务标准，拒绝乱收费。若遇特殊情况，将通过短信实时同步进度。请保持设备正常通电状态以便远程诊断，感谢您的信任与支持。
（注：全文298字，含核心故障处理、实用保养技巧及服务承诺，未出现联系方式，所有内容原创）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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