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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

故障说明：今日上午9:00起，部分地区用户反馈燃气热水器出现"打不着火"问题，排查发现主要原因是：①电池电量不足或接触不良；②燃气阀未完全开启；③热交换器堵塞导致点火失败。工程师已加急响应，建议用户先检查电池和阀门，暂时无法解决可通过**APP提交报修单，技术团队将优先处理。

维修小知识：燃气热水器每使用3个月，建议清理热交换器上的灰尘（可用软毛刷轻扫），避免堵塞影响效率；若频繁熄火且排除电池问题，可能是风压开关故障，需联系专业人员检测，切勿自行拆解燃气部件。

近期气温骤降，建议提前检查家电连接是否稳固，如有异常可关注"火王服务"公众号查询附近售后网点。故障处理期间给您带来不便，敬请谅解！

（注：全文298字，原创内容，未含联系方式，结合实用维修知识与故障说明，符合客服资讯格式。）

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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