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今日收到部分用户反馈，因冬季气温骤降，燃气壁挂炉出现"E2"代码报警问题，主要表现为点火失败或中途熄火。技术部已紧急响应，排查发现该故障多由热交换器积碳或燃气阀压力异常导致。目前工程师团队正在逐一远程指导用户检查燃气阀旋钮是否处于"ON"位置，同时建议定期清理热交换器表面灰尘（清洁前务必关闭电源和气源）。
- 壁挂炉使用前需确认系统水压在1-1.5bar，过低易导致供暖效率下降；
- 定期检查烟管是否通畅，冬季可在排烟口加装防风帽避免倒风；
- 发现异常代码时，优先记录代码编号并观察是否伴随异响、漏水等现象，便于快速诊断。
温馨提示：如遇故障无法自行解决，可通过**APP提交报修申请，我们将24小时内安排技术支持。请保持室内通风良好，燃气设备周边勿堆放杂物。
贝雷塔所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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