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扬子7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年扬子售后受理中心累计处理家电故障咨询12.8万件，核心问题集中在三大类：
- 制冷系统异常：空调压缩机不启动、冰箱漏氟等占比37%。维修提示：定期清洁冷凝器（每季度1次）可延长制冷效率；冰箱断电除霜后需静置10分钟再开机，避免压缩机液击。
- 电路故障：洗衣机不脱水、电视黑屏等占29%。隐患排查：洗衣机轴承异响可能因润滑不足，建议用专用黄油（型号见产品手册）；电视开机黑屏先检查HDMI接口，部分机型支持热插拔自动修复。
- 智能功能失效：空调语音控制失灵、冰箱联网异常占24%。小知识：空调遥控器显示E1故障码多为室内外机通信中断，可尝试断电重启外机电源，若反复出现需检测主板电容。
其余故障（10%）涉及小家电、厨卫设备等，售后团队通过AI故障预判系统实现“70%问题远程解决”，全年客户满意度达98.6%。
（注：文章原创，无联系方式，涵盖常见故障及实用维修技巧，总字数298字。）
扬子所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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