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今日全国各售后中心受理故障类型TOP3：集成灶点火失败（占比28%）、蒸箱蒸制功能异常（21%）、烟机异响（19%）。经大数据分析，点火失败多因电池电量不足或点火针积灰，建议用户定期清理点火针并更换碱性电池；蒸箱故障集中于温控失灵，多由水箱未注满或排水孔堵塞引发，使用前需确认水箱水量并及时清洁排水系统；烟机异响常因风轮卡滞异物，日常使用后应及时取下滤网并擦拭油污。
- 集成灶使用后建议清理灶头火盖下方的金属网，避免油污堵塞导致回火；
- 蒸箱烹饪前务必检查门封条是否完好，缝隙过大易造成蒸汽泄漏影响效率；
- 烟机电机最怕油烟倒灌，长期不使用可定期通电30秒，防止内部线圈受潮短路。
各区域故障处理时效均在2小时内响应，用户可通过**APP查询实时进度，或关注微信公众号获取更多自助排查指南。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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