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2025年美大全国售后中心受理故障以智能集成灶为主，占比达68%，其中"点火失败""烟机异响"为高频问题。常见故障集中在：①灶具点火针积碳或错位，表现为松手熄火；②烟机风轮异物缠绕导致异响，需清理后做动平衡调试；③蒸烤一体机发热管老化引发局部不加热。
维修小知识：集成灶清洁时，需先关闭电源，用软毛刷清理灶头火盖气孔，避免堵塞回火；烟机滤网建议每月水洗，防止油污凝结影响吸力。
中心通过数字化工单系统优化响应时效，2025年平均处理时长缩短至48小时，全国92%故障可当日解决。建议用户定期自检：灶具火焰呈蓝色最佳，发黄时调大风门；烟机运行时用纸巾轻触出风口，吸力不足需检查电机电容。

美大所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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