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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期收到多起空调、冰箱、洗衣机类设备报修，主要故障集中在：
空调不制冷：滤网堵塞（占比37%）需定期清洁；压缩机老化或电容损坏（占29%），表现为外机噪音异常。
冰箱不制冷：制冷剂泄漏多因管路老化，建议每3年更换一次干燥过滤器；压缩机启动电容鼓包需立即更换，避免烧坏主板。
洗衣机异响：轴承缺油（占42%）应6个月加注专用齿轮油；皮带松动或断裂（28%）要检查张紧轮。
- 冰箱需距墙15cm散热，冷凝器灰尘可每年请专业人员清理；
- 空调滤网用小苏打水清洁，洗衣机滚筒每两周用白醋浸泡防霉斑；
- 频繁跳闸时优先检查插座与开关是否兼容大电流电器。
服务站将持续优化检测流程，所有故障诊断费用透明，维修后提供质保凭证。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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