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板川7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

2025年1月起，部分型号集成灶出现"定时烹饪功能异常"现象，表现为倒计时无法启动或结束后风机持续运转。技术部已定位是定时器主板电容老化问题，涉及2023-2024年生产的Q系列机型，需联系在线工程师通过远程诊断确认故障码。

集成灶清洁时，记得拔掉电源！烹饪后建议用湿抹布擦拭灶台油污，重点清洁火盖与分火器缝隙（可用旧牙刷配合专用清洁剂）。电机部位禁止用水冲洗，定期检查进风口滤网是否堵塞，避免油烟倒灌影响吸力。日常使用若出现"点火延迟"，可先检查电池仓是否漏液，更换同型号碱性电池能延长使用寿命。

目前客服中心已开通"在线诊断绿色通道"，可通过APP上传故障视频获取维修方案。工程师提示：非专业人员切勿自行拆解电路板，安全隐患大于维修便利！

板川所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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