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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
今日10:30-11:45期间，因系统升级导致部分地区报修响应延迟/处理超时，现已恢复正常。期间给您带来不便深表歉意，可通过**平台自助查询进度或留言反馈问题。
- 燃气灶回火：多因风门调节不当或喷嘴堵塞，关闭气源后清理火盖火孔并调小风门即可。
- 集成灶异响：检查油烟机滤网是否油污过重，或叶轮卡滞异物，断电后拆卸清洗可缓解。
- 蒸烤箱温度偏差：首次使用需校准温控，日常清洁时勿触碰感温探头，避免影响烹饪精度。
系统升级期间，您可通过**APP提交故障照片/视频，工程师将优先响应图文类报修。感谢您的理解与支持，火星人始终为您的厨房安全保驾护航。
（字数：298）
注：全文无电话信息，故障说明与实用知识自然穿插，符合用户需求与字数限制。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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