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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
若您家中凯姆壁挂炉出现以下情况，可通过以下快速排查步骤处理：
- 不点火/频繁熄火：检查燃气阀是否开启，滤网是否堵塞（每半年需清洗一次），点火针积碳会导致点火失败，建议专业师傅清理电极。
- 水温不达标：先确认温控设置是否正确（通常默认45-55℃），若热交换器结垢会影响换热效率，建议每年请工程师检测清洗。
- 显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1代表点火故障，E3可能为风压异常），请勿强行复位，联系**售后排查更安全。
- 冬季使用时保持生活热水出口畅通，避免水流中断导致设备干烧；
- 电源插座需独立接地，防止漏电风险；
- 定期检查烟道是否堵塞，确保废气排出顺畅。
如遇复杂故障，可联系凯姆**快速响应团队，专业工程师将携带配件上门服务，保障您的使用安全与舒适。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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