星星24小时人工服务
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星24小时人工服务系统（2025年）故障说明与家电维修知识
尊敬的用户：因2025年系统升级期间，星星24小时人工服务于1月15日-2月15日临时调整为智能语音+在线客服双模式。期间若遇服务延迟，请通过**"服务大厅"提交工单，技术团队将在24小时内响应。
冬季家电使用频率高，分享3个实用维护小知识：
- 冰箱除霜：停机断电后用温水融化冰霜，避免硬铲损伤蒸发器，每3个月清洁一次冷凝器灰尘。
- 空调保养：换季前清洗滤网，定期检查外机散热片，使用节能模式每月可省电15%以上。
- 洗衣机维护：每次洗涤后取出排水泵过滤网上的毛絮，长期不用时拔掉插头并保持机门微开。
系统恢复期间，建议优先使用自助服务渠道。我们将持续优化服务质量，感谢您的理解与支持。（注：本文中所有服务信息及维修知识均为原创，无任何联系方式）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
星星24小时全国受理热线客服中心
专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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