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TCL热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

当您遇到热水器故障时，可先自查以下常见问题：加热缓慢可能是温控器失灵或镁棒积垢，建议定期（1-2年）更换镁棒并清洁加热管；无法点火多因点火针脏污或电池电量不足，需清理点火针并检查电源连接；漏水多为密封圈老化，重点检查进出水管接头。

若自查无果，可能涉及电路故障（如主板损坏）、水路堵塞或传感器异常，此时需专业技术人员检测。2025年TCL服务升级后，支持远程故障诊断，通过智能APP实时排查代码，减少上门次数。

热水器应避免长期处于高温状态，建议夏季水温设至40℃左右，冬季不超过60℃，既能节能又延长内胆寿命。定期使用说明书中的除垢功能键，可有效预防水垢生成，降低能耗与故障风险。

TCL热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL热水器不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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