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故障说明
近期部分用户反馈热水器出现“点火失败”“水温异常”“显示故障代码E1/E2”等问题。经技术排查，E1代码多因点火针积碳或火焰传感器故障导致，E2代码常关联风压开关堵塞或烟道受阻。此外，冬季气温骤降易引发热交换器结冰，表现为加热缓慢或停机，需特别注意环境温度防护。
家电维修小知识
- 定期清洁维护：建议每半年清理热交换器翅片灰尘，每年检查点火系统电极，避免积碳影响点火效率。
- 防冻保护技巧：气温低于0℃时，关闭进水阀并排空水箱，或开启“防冻模式”（若有此功能），防止管道冻裂。
- 故障自检步骤：出现E代码时，先断电重启观察是否恢复；若持续报错，优先检查燃气阀门是否开启、烟道是否通畅，避免自行拆解危险部件。
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能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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