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大金7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为保障您的家电持续高效运行，现将2025年全国统一售后体系升级信息告知如下：
- 空调类：制冷/制热异常优先检查滤网清洁度（建议每2周用40℃以下温水冲洗），压缩机异响需排查外机散热片是否积尘；
- 冰箱类：不制冷可能因冷凝器散热不良（需定期清理背后10cm空间杂物），冷冻室结霜超5mm需检查门封条密封性；
- 洗衣机类：脱水震动大时，请同步检查滚筒是否均匀分布衣物，排水管需保持自然排水坡度（≥20°）。
? 新增AI远程诊断系统，可通过家电联网模块实时分析故障代码 ? 推行"三色响应"机制：紧急故障2小时内上门，常规故障24小时内闭环 ? 售后工程师配备智能检测终端，支持故障预判与维修方案可视化
? 请勿自行拆解带电部件，安全电压检测需由持证人员操作 ? 新机保修期内建议每季度进行滤网/冷凝器清洁保养 ? 高温天气前检查空调电容老化情况（电容鼓包为典型预警信号）
我们将持续优化服务网络，让您的家电使用更安心。如有疑问，可通过**APP或公众号提交需求，系统将自动匹配最近服务网点。
大金所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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