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2025年第一季度，奥特朗服务中心受理故障报修中，电热水器常见问题占比37%，主要集中在加热管老化（占热水器故障的22%）、温控器失灵（15%）。燃气热水器故障以点火失败（28%）和热交换器堵塞（20%）为主，多因使用环境潮湿或长期未清洁。净水器类产品中，RO膜堵塞导致出水异常问题较去年同期上升12%，多与滤芯更换不及时有关。
- 电热水器加热管积垢会降低热效率，建议每半年用柠檬酸溶液浸泡除垢，避免干烧引发安全隐患。
- 燃气热水器定期清理燃烧器和换热器，可减少点火故障，延长使用寿命。
- 净水器需按水质情况3-6个月更换滤芯，超滤膜堵塞时可用清水冲洗3-5分钟恢复通量。
温馨提示：近期雷雨天气频发，使用电器前请检查接地是否牢固，避免因潮湿导致短路故障。奥特朗建议用户关注设备运行异响、漏水等异常信号，及时联系**渠道检测。
奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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