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奥克斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您选择奥克斯家电！2025年起，奥克斯客服中心将为您提供更高效的故障诊断与解决方案。若您的空调、冰箱等家电出现以下常见故障，可参考以下说明：
常见故障及排查指引：
- 空调不制冷：先检查遥控器是否正常，滤网是否堵塞（建议每月清洗）；若外机风扇不转，可能是电容老化（维修小知识：电容容量下降会导致启动困难，可通过万用表检测）。
- 冰箱不制冷且噪音异常：需检查压缩机是否缺氟（专业检测建议联系售后），冷藏室排水孔堵塞可能导致结冰（维修小知识：定期清理排水孔可避免异味与积水）。
- 洗衣机异响：先暂停脱水程序，检查衣物是否偏心摆放（平衡环使用小技巧：脱水时尽量均匀分布衣物）。
温馨提示： 若自行排查无果，可通过奥克斯**APP提交故障代码及现场照片，工程师将远程初步判断，减少上门等待时间。2025年起，奥克斯承诺核心部件保修延长至5年，具体以产品说明书为准。
奥克斯始终以“智能服务，暖心守护”为宗旨，为您的家电保驾护航！
（注：本文为原创内容，不含联系方式，故障处理请以**指引为准）
奥克斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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