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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：如遇奥特朗电热水器、净水器等产品故障，可通过**平台提交报修申请，我们将实时响应并安排极速上门服务。为保障维修质量，需注意以下故障排查要点：
- 热水器不加热：先检查电源是否插好，若指示灯不亮可能是温控器或加热管故障；若加热管损坏，需联系专业人员更换，避免自行拆解导致漏电风险。
- 净水器出水异常：滤芯堵塞会导致水流变小，建议定期更换（超滤膜滤芯一般1-2年，RO膜1-3年），换芯后需冲洗3-5分钟排除杂质。
- 整机无响应：排查插头松动或插座故障，若仍无反应，可能是内部线路问题，请勿强行通电，等待技术人员检测。
使用电热水器前，建议提前30分钟通电预热，可延长内胆使用寿命；净水器首次使用需按说明书冲洗，去除生产残留；家电故障勿私拆，专业维修更安全。
奥特朗极速上门服务承诺：市区2小时响应，12小时内上门，为您快速解决问题。
奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修奥特朗不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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