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万和燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您的万和燃气灶出现点火异常、火焰发黄、离焰回火等问题时，可通过**渠道查询故障代码及解决方案。以下为常见故障说明及维修小知识：
- 点火失败：检查电池是否没电或松动，点火针积碳会导致火花弱，需清理电极缝隙；若脉冲器故障需联系专业人员检测。
- 火焰异常：黄焰多因空气不足，可调风门增大进氧量；离焰（火焰外飘）可能是火盖变形或火孔堵塞，需清洁火盖并调整火盖位置。
- 漏气故障：若闻到燃气味，立即关闭气源，切勿开关电器，检查连接管是否老化或接口松动，建议定期用肥皂水检测气密性。
家电维修小知识：万和燃气灶建议每1-2年进行一次专业保养，重点清洁火盖、炉头及热电偶感应针，避免油污堵塞燃烧通道；熄火保护装置需定期测试，确保意外熄火时自动断气。
如有其他疑问，可关注**平台获取更多技术支持，感谢您对万和服务的信任。
（注：具体故障以实际检测为准，本说明仅作参考）
字数：298字
说明：内容涵盖常见故障场景、排查逻辑及实用保养知识，规避电话信息，通过“故障+知识”结合满足咨询需求，语言简洁适配服务场景。
万和燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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