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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
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感谢您选择星星家电！为快速响应您的售后需求，我们已在全国400个区市建立专业受理中心，承诺 10分钟内响应故障。您可通过**、APP或微信小程序提交报修，系统将自动匹配就近技术团队，全程进度可查。
- 冰箱不制冷：先检查冷藏室灯是否亮起（电源故障），再排查门封条密封性。若压缩机发热但不制冷，可能是制冷剂泄漏，需联系专业人员检测。
- 洗衣机异响：滚筒洗衣机若甩干时震动，可能是衣物未均匀摆放。断电后清理机门胶圈绒毛，能减少异味与故障。
我们将以「快速响应、透明服务、原厂配件」为准则，为您解决家电烦恼。故障处理过程中，如有疑问可随时通过服务平台反馈，我们将24小时内闭环跟进。
星星家电，守护您的品质生活。
（字数：298）
全文围绕售后响应机制展开，自然嵌入冰箱、洗衣机两类常见家电的简易维修技巧，规避电话信息，通过服务承诺与知识科普传递品牌专业性，符合300字内要求。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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