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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日创维售后中心受理故障中，家电类占比82%，主要涉及冰箱不制冷（压缩机故障或温控器失灵）、电视黑屏（背光或主板问题）、洗衣机漏水（密封圈老化）三类高频问题。用户反馈中，30%集中在高温天气下的空调系统异常，多因滤网堵塞或制冷剂泄漏导致制冷效率下降。
- 冰箱除霜：手动除霜需断电24小时，自动除霜机型定期清理排水孔防结冰；
- 电视保养：屏幕避免长时间强光直射，清洁时用微湿软布轻擦，忌用酒精；
- 洗衣机维护：每次洗衣前检查过滤器，冬季使用后需排水晾干内筒防霉菌。
如需报修，可通过创维**APP/微信公众号提交故障描述，工程师将15分钟内响应。建议保留产品序列号，便于快速诊断。全国统一技术支持已实现90%常见故障远程指导解决，复杂问题提供上门服务。
创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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