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创维7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2025年，创维用户客服中心共处理家电故障咨询及报修12.8万件，其中电视类占比62%，冰箱、空调等大家电占比38%。常见故障TOP5依次为：电视黑屏（含屏幕闪烁）、空调制冷异常、冰箱压缩机不启动、洗衣机排水故障、智能家电系统卡顿。
- 电视黑屏急救：遇黑屏先检查电源指示灯，若闪烁可能是主板电容鼓包，需联系售后检测；长期待机黑屏可尝试断电重启，避免频繁开关延长电视寿命。
- 空调制冷慢：滤网堵塞易致制冷效率下降，建议每月清洗滤网；外机散热片脏污时，可用软毛刷配合清水冲洗，勿用高压水枪。
- 冰箱异味处理：断电后取出食物，用柠檬片擦拭内壁并通风24小时，可有效去除异味；定期清理冷凝器（冰箱背部）灰尘，避免散热不良。
家电故障建议优先通过**APP或**提交报修，工程师将提供上门检测服务。保持家电清洁、定期维护，可大幅降低故障概率，延长使用寿命。
创维所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修创维不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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