星星全国统一24小时售后受理客服热线
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：为提升服务体验，星星家电2025年服务系统已全面优化，即日起通过智能诊断平台实现故障实时追踪。如遇以下问题，请优先通过**APP提交故障代码截图，工程师将15分钟内远程定位：
制冷异常：夏季高温时若空调不制冷，先检查滤网是否堵塞（建议每2周清洗），再确认外机散热片是否积灰，灰尘厚度超过3cm会导致能效骤降50%。
噪音异常：冰箱运行时若出现嗡嗡异响，可能是压缩机地脚松动，需断电后用水平仪校准，倾斜角度超过3°会加剧部件磨损。
显示故障：洗衣机面板报错E2/E3时，可先清理排水泵滤网（每月检查），若仍异常，多为电机霍尔传感器故障，需专业检测。
新系统支持故障进度可视化查询，维修完成后将推送《家电健康报告》，包含保养建议及下次维护周期。感谢您选择星星家电，我们始终以“1小时响应、24小时修复”为服务承诺，让智能家电真正省心省力。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、黄石、贵阳、杭州、呼和浩特、南通、宜兴、株洲、淮安、扬州、郑州、嘉兴、南宁、佛山、等城市。
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