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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
威能热水器常见故障说明及维修小知识
一、常见故障排查
- 不点火/点火失败：检查电池是否没电或燃气阀未打开，点火针积碳可使用干布清洁；若点火后熄火，可能是风压开关堵塞或热交换器过热保护，需清理风机滤网或联系专业人员检修热保护装置。
- 漏水问题：优先检查进出水管接口密封圈是否老化，阀门是否松动；内胆漏水需联系售后检测，避免自行拆解损坏核心部件。
- 显示故障代码：不同代码对应不同问题（如E1为点火失败，E2为风压异常），可参考说明书初步判断，若代码持续闪烁，请勿强行重启，建议等待10分钟后观察，仍异常则需断电报修。
二、日常维护小知识
- 定期清洗：建议每1-2年清洗热交换器和内胆，防止水垢堆积影响加热效率（水垢厚度超2mm需专业处理）。
- 安全阀检查：确保安全阀单向阀功能正常，若频繁自动排水，可能是水质过硬导致阀门卡滞，需同步软化水质。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，若长期停用，需排空水箱积水或开启防冻模式，避免管道冻裂。
若遇到上述问题，可通过品牌**渠道获取技术支持，切勿自行拆解复杂部件，安全隐患需由专业人员处理。
威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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