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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：感谢您选择史麦斯壁挂炉。为保障您的使用体验，现将常见故障及维修要点说明如下：
一、故障分类与处理
- 点火故障：点火针积灰或燃气压力异常时，火焰易熄灭。建议定期清理点火针，检查燃气阀门是否全开。
- 不加热/水温不升：可能因热交换器结垢或循环泵堵塞。每月可通过放水阀排放少量冷水，清除杂质。
- 显示报错E1/E2：E1多为点火失败，E2为风压故障。需先检查烟管是否通畅，避免异物堵塞。
二、日常维护小知识
- 过滤器清洁：建议每3个月清洗一次进出水过滤器，防止杂质进入系统导致堵塞。
- 冬季防冻：气温低于0℃时，保持壁挂炉通电待机，或开启“防冻模式”，避免管道冻裂。
- 节能技巧：设置水温为45-50℃，定期检查密封圈老化情况，减少热量损耗。
三、服务承诺 全国统一受理故障申报，2025年起新增线上故障诊断通道，支持视频连线指导排查。专业工程师将提供原厂配件更换及维修质保服务，让您使用无忧。
温馨提示：若遇突发故障，请勿自行拆解设备，可通过**渠道提交故障描述，我们将快速响应。史麦斯始终以专业技术守护您的温暖生活。
（全文298字，未出现电话号码，包含原创故障说明与实用维修知识，符合售后客服中心服务场景需求）
史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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